Как вернуть деньги за монитор: история проблемы с непонятными пятнами на экране

Добрый вечер! Как потребитель, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у Вас есть право на обмен/возврат неисправного товара в течение 14 дней с момента покупки. Вы правильно поступили, обратившись в магазин с претензией и требованием возврата денег за неисправный товар. Если дефекты не будут подтверждены, магазин может отказать вам в возврате денег. В этом случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения указанного вопроса вам могут понадобиться следующие документы и материалы: - договор купли-продажи монитора; - чек или иной документ, подтверждающий оплату монитора; - акт приема-передачи с указанием даты передачи монитора в магазин и его состояния; - претензия на возврат денег за монитор в двух экземплярах с подписями и т.д, которую вы передали в магазин.

Если дефекты монитора не подтвердятся, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или иные государственные органы за защитой своих прав как потребителя. Также вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в соответствии с законом.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований при наличии недостатков товара.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право на замену некачественного товара на аналогичный товар, либо на возврат денежных средств за товар не соответствующий договору, либо существенно не соответствующий описанию.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на проведение экспертизы качества товара и решения вопроса о возврате денежных средств за товар, которые не соответствуют договору.

Также, статьи гражданского кодекса Российской Федерации, глава 30 "Права потребителя при купле-продаже товаров" могут быть применимы для решения данного вопроса.