Как вернуть деньги за монитор: история поломки, отказ сервиса и компенсация от магазина

Исходя из законодательства Российской Федерации, в данной ситуации покупатель, обратившийся в магазин за возвратом средств и компенсацией на покупку аналогичного монитора, имеет право на полную стоимость монитора, согласно цене, указанной в договоре купли-продажи при его заключении. В настоящее время, при равноценности товара, продавцу рекомендуется предложить покупателю приобрести аналогичный товар. При этом, если представленные покупателем доказательства свидетельствуют о том, что стоимость аналогичного товара на рынке превышает предложенную продавцом компенсацию, покупатель может обратиться в соответствующие государственные органы по защите прав потребителей, для дальнейшего разрешения спора.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на монитор, который был куплен в 2019 году, либо кассовый чек (если товар был приобретен без заключения договора).
2. Заключение сервисного центра о том, что монитор не подлежит ремонту.
3. Заявление о возврате средств и компенсации на покупку аналогичного монитора, подписанное покупателем.
4. Ответ магазина на данное заявление с указанием суммы компенсации.

Если покупатель не согласен с предложенной компенсацией магазина, он может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с заявлением о возврате денежных средств. Для этого необходимо предоставить вышеперечисленные документы, а также другие доказательства, подтверждающие несоответствие предоставленной компенсации действительной стоимости монитора.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 475. Право покупателя на замену товара надлежащего качества; - Статья 476. Право покупателя на устранение недостатков товара; - Статья 478. Право покупателя на возмещение убытков или на уменьшение покупной цены; - Статья 480. Ограничение ответственности продавца за недостатки товара.