Как вернуть деньги за монитор из магазина DNS/Technopoint: обнаружил дефекты после покупки - правовые аспекты и процедура возврата

Здравствуйте! Согласно ст.18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", Вы вправе потребовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования и получения товара обратно. Таким образом, Вы имеете право подать претензию на возврат денежных средств за товар, не дожидаясь результатов экспертизы сервисного центра. Отсчет десяти дней начнется с дня, когда Вы предъявили продавцу требование о возврате денег и вернули товар.

Для решения указанного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи между вами и магазином "DNS/Technopoint" на приобретение монитора.
2. Заказ-наряд на проверку качества товара, подписанный вами и предоставленный в магазин.
3. Документы, подтверждающие дату покупки, например, кассовый чек или квитанция об оплате.

Отвечая на ваш вопрос, согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену ненадлежащего товара, а если недостаток не может быть устранен, на возврат товара или на соответствующую снижение цены. Также согласно пункту 2 статьи 22 данного Закона, если недостаток товара был обнаружен в течение двух лет со дня передачи, то потребитель вправе потребовать замены ненадлежащего товара, возврата уплаченной за него денежной суммы или уменьшения этой суммы.

С учетом вышеизложенного, вы имеете право подать претензию (заявление) в адрес продавца на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Отсчет десяти дней, в течение которых продавец будет обязан вам вернуть деньги, начнется с даты предъявления им претензии. В случае, если продавец не выполнит свою обязанность по возврату денежных средств в установленный законом срок, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара ненадлежащего качества
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при обнаружении недостатков товара в течение 14 дней
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила договора купли-продажи, включая ответственность продавца за ненадлежащее качество товара и право потребителя на возврат денег при обнаружении недостатков товара.

Таким образом, вы имеете право подать претензию (заявление) в адрес продавца на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества после обнаружения недостатков в течение 14 дней с момента покупки товара. Начало отсчета 14 дней следует считать с даты покупки товара, то есть с 21 декабря 2021 года.