Как вернуть деньги по гарантии за сломанный монитор при покупке в DNS

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться к продавцу за возвратом товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если же товар был в употреблении, то возврат возможен при обнаружении в товаре существенного недостатка в течение гарантийного срока (если он предусмотрен законом или договором). Если магазин указал в гарантийном талоне условие, что гарантийный ремонт будет производиться только в сервисных центрах, то возврат в магазин на основании гарантии возможен только в случае отказа сервисного центра от ремонта или невозможности произвести его в течение установленного срока. На основании вышеизложенного, возврат денег за сломанный монитор по гарантии возможен только в том случае, если монитор не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также представлен документ, подтверждающий факт и условия его покупки в магазине DNS и если гарантийный талон не содержит условия, что ремонт будет производиться только в сервисных центрах.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Гарантийный талон, который должен был быть выдан при покупке монитора. В нем указан срок гарантии, а также условия, при которых гарантийный ремонт или замена могут быть произведены.

2. Чек (кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт и стоимость покупки), который удостоверяет, что монитор был куплен в магазине "ДНС" и какая сумма была уплачена за товар.

3. Сопутствующая документация, если таковая была приложена к товару (например, инструкция на русском языке, сертификат качества и т.д.).

При обращении по гарантии, необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, предоставив вышеуказанные документы. В зависимости от того, какая причина поломки была указана в гарантийном талоне, магазин может ремонтировать монитор, заменять его на новый или возвратить деньги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобится предоставить документы, подтверждающие факт покупки монитора в магазине "ДНС", а также документы, подтверждающие гарантийный период и условия гарантийного обслуживания. В случае, если монитор был приобретен не по гарантии, но имеется право на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, необходимо предоставить соответствующий документ, подтверждающий срок гарантийного обслуживания или возможность возврата товара. Также понадобится подробное описание причин поломки и дефектов товара.

Статьи применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за проданную некачественную продукцию.

3. Пункт 2 статьи 19 Федерального закона "О гарантиях товаров" - право потребителя на ремонт или бесплатную замену товара в случае его ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки.