Как вернуть деньги за сломанный монитор: правила официального сервисного центра и простые действия

Если монитор не соответствует условиям договора купли-продажи и отсутствует возможность ремонта, то в соответствии с п. 3 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены монитора на аналогичный товар или возврата уплаченных за монитор средств. Необходимо в письменной форме обратиться в сервисный центр и потребовать замены монитора или возврата денежных средств. Если ответ не поступит или не будет удовлетворительным, можно будет обратиться в суд. При этом, необходимо забрать из сервиса монитор и все связанные с ним документы. Обращаться следует к сервис-центру, в котором был произведен ремонт.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1.Дополнительное соглашение к договору купли-продажи монитора, если было заключено. 2.Квитанцию об оплате монитора. 3.Заявление о предъявлении требования на возврат денег или на замену монитора, который не был отремонтирован в течение установленного срока. 4.Документы от сервисного центра о том, что монитор находился на ремонте. 5.Документы от сервисного центра о причинах невозможности ремонта монитора в течение установленного срока.

Срок ремонта монитора должен был быть выполнен в соответствии с Гражданским Кодексом РФ (статья 475). Если монитор не был отремонтирован в течение установленного срока, то Вы вправе предъявить требование на возврат денег за монитор или на замену его на новый по гарантии.

Заявление о возврате денег или на замену монитора необходимо направить в официальный магазин, где был приобретен монитор. В заявлении нужно указать причину требования, сумму возврата, реквизиты продавца и дату заключения договора купли-продажи.

При получении денег за монитор, необходимо забрать его из сервиса и предоставить оригинальные документы на монитор. Если Вы не желаете забирать монитор, то необходимо включить в заявление на возврат денег также требование на выдачу монитора.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 474. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - Статья 476. Возврат товара ненадлежащего качества - Статья 481. Сроки и порядок осуществления права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение покупной цены - Статья 482. Сроки реагирования продавцом на заявления потребителя - Статья 491. Последствия нарушения сроков устранения недостатков товара.