Обменять сломанный iPhone на новый или получить деньги вместо гаджета - услуги сервисного центра

К сожалению, я не могу дать конкретный ответ на данный вопрос без дополнительных деталей, так как это может зависеть от политики конкретного продавца и гарантийных условий при покупке гаджета. Рекомендую обратиться к юристу, который будет иметь возможность изучить ваше дело детальнее и дать более точный ответ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение айфона два года назад (например, чек или кассовый чек).
2. Документ, подтверждающий обмен старого айфона на новый (например, договор или расписка).
3. Документы, подтверждающие, что в настоящий момент айфон подлежит замене в рамках гарантийного обслуживания (например, гарантийный талон или справка об обслуживании).
4. Документы, свидетельствующие о правах потребителя (например, закон «О защите прав потребителей»).

В зависимости от ситуации, дополнительно могут потребоваться иные документы, например, заключение сервисного центра о том, что поломка связана с производственным браком или нарушением правил эксплуатации.

Относительно требования о возврате денежных средств вместо замены гаджета, здесь всё зависит от условий гарантийного обслуживания и законодательства о защите прав потребителей. В любом случае, потребительские права должны быть уважены, и решение по данному вопросу должно быть принято с учётом юридических аспектов.

Наложение санкций на продавца в данной ситуации может осуществляться на основании положений пункта 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".