Как вернуть деньги за телефон или поменять его на новый: опыт покупки и возврата гаджета

Если в квитанции, которую вы подписали, указано, что телефон был сдан для выявления недостатков и последующего ремонта в рамках гарантии производителя, то вам скорее всего необходимо дожидаться окончания экспертизы и ремонта, в соответствии с указанными сроками.

Если вы подписали квитанцию без внимательного ее прочтения, винить в этом можно только себя. Если у вас возникли сомнения относительно условий передачи телефона в ремонт, вы могли бы обратиться к юристу или в соответствующую организацию в целях уточнения действий, которые могут быть предприняты с вашей стороны в конкретной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: 1. Квитанцию о приеме телефона, подписанную клиентом; 2. Документы свидетельствующие об оплате телефона.

На основании этих документов будет определен статус телефона в момент обращения клиента в салон связи и будет произведен анализ дефекта телефона. В соответствии с гарантийным талоном клиента, могут быть предоставлены услуги по замене телефона, возмещению его стоимости или произведению ремонтных работ за счет продавца. В случае если ремонт производится за счет продавца, продавец должен произвести ремонт в срок указанный в квитанции о приеме телефона или компенсировать убытки клиенту в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гласит: "Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации".

2) Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гласит: "Потребитель вправе в любое время отказаться от товара надлежащего качества, уведомив об этом продавца".

3) Статья 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гласит: "Потребитель вправе требовать замены непригодного для использования товара на аналогичный товар либо на товар ближайшей аналогии с соответствующим изменением цены".

4) Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гласит: "При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: требовать замены на товар надлежащего качества; требовать безвозмездного устранения недостатков товара; требовать уменьшения покупной цены; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

5) Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, гласит: "При продаже товара потребитель вправе сдать его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы, если товар оказался ненадлежащего качества по причине, возникающей до передачи товара потребителю, либо в результате ненадлежащего исполнения продавцом своих обязательств".

6) Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, гласит: "Покупатель вправе потребовать уменьшения покупной цены или возмещения расходов на исправление недостатков товара, если продавец не исполнил свою обязанность заменить товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в разумный срок".

7) Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "Предприятия, учреждения и организации, осуществляющие продажу товаров через торговые объекты или с помощью других форм продажи товаров, обязаны обеспечить наличие у них образцов товаров, реализуемых через соответствующее торговое или иное место".

8) Статья 10.1 Закона "О защите прав потребителей" гласит: "При оказании услуги потребитель вправе требовать обнаружения и устранения вменяемых услуг недостатков в разумный срок либо уменьшения вознаграждения за услугу".

Примечание: данная информация предоставлена исключительно в ознакомительных целях и не является юридической консультацией или руководством. Для получения юридической консультации обратитесь к специалисту в данной области.