Оформление покупки гаджета в рассрочку и возврат средств за нежелательные услуги от банка

Как вернуть деньги за услугу смс информирования от банка, которую установил кредитный брокер без моего согласия, после покупки гаджета в рассрочку в магазине, и как решить проблему после звонка в поддержку банка, когда они обещали отключить услугу, но не вернуть деньги?

| Анатолий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно ст. 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи в рассрочку заключается в письменной форме. Если услуга смс-информирования была подключена без Вашего согласия, то это может быть признано незаконным действием кредитного брокера. Вы можете обратиться в банк со своей жалобой на подключение услуги без Вашего согласия и требовать возврат денежных средств за данную услугу. Также, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в данной ситуации. При обращении в суд потребуется предоставить доказательства своих утверждений, такие как договор купли-продажи и иные документы, подтверждающие факт подключения услуги без Вашего согласия.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор рассрочки на покупку гаджета. 2. Документы, подтверждающие факт установления услуги SMS-информирования без Вашего согласия. 3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), обмененную между Вами и банком в отношении данной услуги. 4. Квитанции и расчеты, связанные с взиманием средств за услугу SMS-информирования.

Для возврата денежных средств за данную услугу Вам следует направить претензию в банк, в которой необходимо требовать возврата всех уплаченных Вами денежных средств за услугу SMS-информирования. В случае отказа банка удовлетворить Вашу претензию, Вам необходимо будет обратиться в судебные органы с соответствующим иском. Кроме того, Вам рекомендуется обратиться к специалистам юридической помощи для оценки ситуации и подготовки необходимой документации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре рассрочки"; 2) статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение законодательства о защите прав потребителей"; 3) статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об исключительных правах на средства индивидуализации"; 4) статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на получение информации о товаре (работе) и об условиях его приобретения (выполнения)"; 5) статья 19 Федерального закона "О рекламе" "Требования к содержанию рекламы".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы