Опыт покупки ноутбука в магазине: проблемы с заказом, отсутствие наличия, возврат не полной суммы и нежелательные подарки

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, представляет собой нарушение прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Основным нарушением является тот факт, что продавец указал в чеке подарки на сумму 5000 рублей без вашего согласия. Это может рассматриваться как недобросовестная торговая практика.

Кроме того, если ноутбук в итоге не подошел вам, вы имеете право обратиться к продавцу для возврата денежных средств. Также стоит обратить внимание на то, что продавцы не могут заявлять, что товар продаётся "в подарок". Если вы заинтересованы в возврате денег, вы можете направить претензию в магазин, предъявив все доказательства и требуя полного возмещения убытков. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате ноутбука и подарков.

2. Документы, подтверждающие, что Вы заказывали и оплачивали конкретно указанный ноутбук в магазине.

3. Если возможно, записи переписки/разговора с продавцами магазина, чтобы подтвердить, что Вам обещали, что все подарки входят в стоимость ноутбука.

4. Докумены, подтверждающие, что ноутбук был неисправен или не соответствует заявленным характеристикам (если таковые имеются).

5. Иная корреспонденция, которая подтверждает обещание магазина по данному вопросу, например, письма или чаты, в которых обговаривались детали заказа и оплаты.

На основании этих документов можно составить претензию или иск в судебные органы для решения данной проблемы. Ответственность магазина возможна за невыполнение обещаний, продажу некачественного товара или нарушение прав потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статьи 428-432.