Проблемы с заказом в Мега бит: отсутствие ноутбука в наличии и рост цен после акции. Как решить?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия товара в магазине, продавец обязан уведомить покупателя о недоступности товара и предложить замену, а если покупатель отказывается от замены, то возвратить уплаченную за товар сумму. Если у покупателя имеются доказательства заказа и оплаты товара, то он имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, включая акционную скидку. В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и объяснить, что обратно купить товар по той же цене уже невозможно. Если продавец отказывается вернуть деньги или решение покупателя не устраивает, то можно обратиться в соответствующие органы контроля, например, в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, подтверждающие сделку и ее условия:

• копию заказа на сайте магазина;
• копию электронной почты или смс со списанием денежных средств;
• копию договора купли-продажи, если такой был заключен.

Также рекомендуется вести переписку с магазином, сохранять все письма и записи телефонных разговоров для того, чтобы иметь возможность доказать свои права и требования в случае возможных претензий магазина.

В данной ситуации можно обратиться к магазину с требованием доставить заказанный товар или вернуть полную стоимость покупки. Если магазин не согласен, то можно обратиться в роспотребнадзор или суд, где будут решаться вопросы о возмещении ущерба и компенсации морального вреда.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 497 ГК РФ "Понятие оферты и заключение договора путем акцепта оферты";

Статья 497.1 ГК РФ "Предложение об изменении условий договора";

Статья 496 ГК РФ "Публичный договор";

Статья 433 ГК РФ "Последствия невыполнения обязательств по договору купли-продажи";

Статья 434 ГК РФ "Определение размера убытков, возмещаемых в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением обязательств";

Статья 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на защиту своих прав";

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обнаружении недостатков товара";

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на замену товара надлежащего качества";

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на отказ от исполнения договора и возмещение убытков".