Проблемы с заказом такси: неожиданный рост цены, отсутствие возврата денег и невыполненные обещания поддержки

При возникновении спора с водителем такси по поводу расчета суммы поездки следует обратиться к оператору службы Яндекс.Такси для разрешения конфликта. Если в данной ситуации Яндекс.Такси не удовлетворяет жалобу клиента, была бы рекомендуема возможность подачи искового заявления в суд на рассмотрение спора. Однако, перед подачей искового заявления необходимо удостовериться в наличии подтверждающих документов и надлежащей доказательной базы.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Скриншоты заказа такси с указанием адресов отправления и назначения, суммы заказа и способа оплаты.

2. Выписка из банковского счета клиента, подтверждающая списание денежных средств с его счета.

3. Чек или квитанция об оплате такси.

4. Документы, подтверждающие разговор со службой поддержки Яндекс.Такси и банка.

5. Заявление от клиента о возврате денежных средств.

6. Ответы от Яндекс.Такси и банка на запросы о статусе возврата денег.

7. Другие документы, подтверждающие факты и обстоятельства данного случая.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, это статьи 421, 422 и 423 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор перевозки. Также могут быть применимы статьи закона о защите прав потребителей, в частности статья 18, которая гарантирует право потребителя на получение возмещения убытков, в случае нарушения прав потребителя продавцом (исполнителем).