Возможность вернуть деньги или поменять неремонтный телефон на новый в сервисном центре.

Добрый вечер! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления существенного недостатка в товаре, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств за товар. Признание телефона не ремонтно пригодным является признаком существенного недостатка, следовательно, потребитель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств. Рекомендуется направить соответствующий запрос в сервисный центр с указанием выбранного варианта компенсации.

Для решения данного вопроса следует предъявить к продавцу (или сервисному центру) следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарной накладную, подтверждающую факт приобретения телефона.

2. Документы, подтверждающие прохождение дополнительного ремонта телефона в сервисном центре или официальном представительстве производителя.

3. Акт о непригодности товара, составленный сервисным центром или официальным представительством производителя.

На основании этих документов Вы сможете обратиться к продавцу (или сервисному центру) с просьбой вернуть деньги или поменять аппарат на новый. В случае отказа продавца (или сервисного центра) Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 473 Гражданского кодекса РФ.