Неприятности с гарантией: Возврат денег за неремонтный телефон, задержка справки о кредите и вопросы о мошенничестве

Ситуация выглядит следующим образом: Вы купили телефон у продавца, который в свою очередь приобрел его в кредит и полностью выплатил его. Телефон ломается, вы обращаетесь с ним в магазин, где он был куплен, и получаете возможность либо обменять его на новый, либо получить деньги. Вам необходимо предоставить справку о том, что кредит на телефон был погашен. Однако продавец, у которого вы купили телефон, отказывается предоставить вам необходимые документы ссылаясь на боязнь передавать свои персональные данные неизвестным людям. В ходе дальнейших действий, за что отвечает продавец, мы не в курсе, но в итоге его подруга получает деньги за ваш телефон, представив все необходимые документы.

С учетом этого, лучше всего обратиться в магазин, который выплатил деньги за ваш телефон, и написать заявление о том, что деньги были выданы не владельцу телефона, а третьему лицу. Возможно, будет необходимо также подать заявление в полицию с целью возбуждения уголовного дела по факту мошенничества. При этом, продавец, у которого был приобретен телефон, мог нарушить законодательство РФ, если не предоставил вам справку о погашении кредита, на основании которой вы могли бы получить возврат денежных средств за неисправный товар. Поэтому также имеет смысл обратиться к правозащитным организациям или к юристу для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия гарантийного талона на телефон;
2. Документы, подтверждающие, что телефон был куплен в кредит и что кредит был полностью выплачен;
3. Квитанция или договор на сдачу телефона на гарантийный ремонт;
4. Документы, подтверждающие, что магазин выдал деньги фактически не владельцу телефона.

С учетом представленных обстоятельств, рекомендуется обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве с просьбой провести проверку по данному факту. Также возможно потребовать компенсацию у продавца, который не предоставил необходимые документы для обмена телефона по гарантии. Если магазин выдал деньги фактически не владельцу телефона, то следует написать претензионное заявление о возмещении убытков обеим сторонам – и продавцу, и магазину, который произвел выплату без учета прав владельца телефона.

ГК РФ, статья 303 - Основания возникновения обязательств; ГК РФ, статья 454 - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; УК РФ, статья 159 - Мошенничество.