Как правильно пересчитать деньги за неремонтный ноутбук в 2021 году? | Вопросы о возврате денег за неработающую технику

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли в течение гарантийного срока. При этом, если недостатки невозможно устранить или поставить товар в надлежащее качество в разумный срок, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости товара на момент обращения к продавцу. В данном случае, продавец предложил потребителю выбор между возвратом денежных средств или заменой на аналогичный товар. Однако, если стоимость аналогичного товара на момент обращения потребителя к продавцу превышает стоимость приобретенного товара на момент покупки, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, связанных с недостатками товара, в том числе перерасчета денежных средств для приобретения аналогичного товара. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием о перерасчете стоимости товара, предъявив доказательства стоимости аналогичного товара на момент обращения к продавцу. Данные доказательства могут быть представлены в виде ценовых листов с сайтов продавцов или иных доказательств, подтверждающих стоимость товаров аналогичной марки, модели и технических характеристик. Если продавец отказывается выплатить перерасчет в полном объеме, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация:

1. Копия чека об оплате при покупке ноутбука в 2014 году;
2. Документы, подтверждающие гарантийные обязательства сервисного центра, которому Вы обратились;
3. Справка о ремонте ноутбука от сервисного центра, где указана причина невозможности ремонта;
4. Информация о стоимости аналогичного ноутбука на момент покупки и на момент обращения в сервисный центр и на текущий момент.

После предоставления всех необходимых документов, Вам стоит обратиться в магазин, где производилась покупка ноутбука, с просьбой рассмотреть вопрос перерасчёта средств. В случае отказа магазина, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании денежных средств в размере стоимости аналогичного ноутбука на текущий момент.

Судебная практика по данному вопросу неоднозначна, однако следует руководствоваться статьями 18, 20, 23 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которые регулируют права потребителей на замену, возврат товара и перерасчет стоимости в случае возникновения недостатков у товара в период гарантийного срока. Также, в связи с ростом стоимости сопоставимых товаров с момента покупки, возможны дополнительные требования о возмещении разницы в стоимости. В данном конкретном случае также могут быть применимы нормы гражданского законодательства, регулирующие договор купли-продажи и ответственность за недостатки товара.