Неприятности с покупкой в Связном: возврат денег за телефон в рассрочку после двух месяцев ожидания

Приобретение телефона в рассрочку является финансовой услугой, осуществляемой банком. В случае неисправности товара, потребитель имеет право на его замену, возврат или бесплатный ремонт. При этом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если ремонт товара занимает более 14 дней, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или снижение стоимости товара.

В данном случае, поскольку срок ремонта телефона уже превышает 55 дней, потребитель имеет право требовать замену телефона в магазине, в котором была приобретена техника. Если продавец откажется удовлетворить требование потребителя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор.

Относительно вопроса о перерасчете платежей, следует обратиться в банк, который предоставил финансовую услугу, и оспорить выставленный платеж на основании того, что товар не был полностью использован ввиду его неисправности. Если банк будет настаивать на полном возмещении задолженности, можно обратиться в судебные органы.

В целом, рекомендуется обратиться к юристу для подробной консультации и защиты своих прав в данной ситуации.

Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:

1. Договор рассрочки на покупку телефона, заключенный между вами и магазином "Связной".

2. Документ, подтверждающий оформление страховки в ВТБ банке.

3. Документы, подтверждающие оплату рассрочки за период, когда телефон находился на ремонте.

4. Копии документов, подтверждающих передачу телефона на ремонт и получение ими заменного аппарата.

5. Чеки и квитанции, подтверждающие все платежи, связанные с данной покупкой.

6. Заявления и претензии, направленные в магазин "Связной" и ВТБ банк, связанные с данной ситуацией.

Кроме того, вам может потребоваться юридическая консультация для того, чтобы определить возможные действия в данной ситуации и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 626 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к продавцу" - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 29 Закона Российской Федерации от 21.11.1996 N 129-ФЗ "О банках и банковской деятельности" - Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"