Как решить проблему с покупкой телефона в рассрочку в магазине Связной и страховкой на телефон: сведения о длительном ремонте и нарушении сроков ожидания

"Как действовать, если магазин "Связной" продал мне телефон в рассрочку, я его разбил, но по страховке принес на ремонт, а сервис сообщил, что он не может быть восстановлен только через 90 дней, хотя ребята думали три месяца, и сказали ждать еще 15 рабочих дней, что противоречит закону? Стоит ли мне подавать в суд и что я могу ожидать?"

| Сергей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Следуя правилам законодательства Российской Федерации, если Вы имеете доказательства нарушения обязательств со стороны магазина "СВЯЗНОЙ", то Вы вправе подать иск в суд. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации относительно возможных последствий данного иска и получения помощи в подготовке документов.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В данном случае, для решения вопроса необходимо следующие документы:

  1. Договор о рассрочке, заключенный между покупателем и магазином "Связной".

  2. Документы, подтверждающие оплату рассрочки за телефон, а также документы, подтверждающие наличие страховки на телефон.

  3. Документы, подтверждающие сдачу телефона в сервисный центр для ремонта.

  4. Документы, выданные сервисным центром, подтверждающие невозможность восстановления телефона.

  5. Письменные обращения покупателя в магазин "Связной" с требованием замены телефона или возврата денежных средств.

  6. Документы, подтверждающие ответы магазина "Связной" на обращения покупателя.

  7. Документы, подтверждающие нарушение магазином "Связной" законодательства.

Если вы считаете, что магазин "Связной" нарушает ваши права, в том числе обязанности по договору о рассрочке и страховке телефона, то вы можете обратиться в суд с соответствующим иском.

Что касается ожидаемых результатов, то нельзя дать однозначный ответ, так как все зависит от конкретных обстоятельств данного дела. Однако, если ваши требования будут подтверждены судом, это может привести к замене телефона или возврату денежных средств, а также к компенсации возможного морального вреда.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

  • Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
  • Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Однако, для более точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться со всеми обстоятельствами дела и иметь полную информацию. Я рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы