Покупка телефона в рассрочку с аксессуарами и страховкой за 50 тыс. рублей: как избежать проблем при ремонте?

Каким образом я могу решить проблему с потерей защитного стекла и дополнительной оплаты за него, которое было включено в мою рассрочку при покупке телефона, после того как магазин отказался помочь мне после недочета в телефоне, который просто перепрошили, и при ремонте содрали защитное стекло, плюс потребовалась поклейка, и теперь мне пришлось купить пленку и поклеить ее за свой счет, не желая платить за то, чего нет по моей вине, и я рассматриваю возможность получения промокода от магазина или другой организации?

| Глеб, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, а также за его соответствие договору. Если при ремонте телефона было содрано защитное стекло, которое входило в состав рассрочки, то продавец обязан возместить вам стоимость стекла и его поклейки. В случае отказа продавца от возмещения убытков, вы можете обратиться в суд. Также вы можете обратиться в соответствующие органы надзора за защитой прав потребителей для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующую документацию:

  1. Договор купли-продажи на телефон, аксессуары и страховку;
  2. Документы, подтверждающие оплату рассрочки;
  3. Документы, полученные при отправке телефона на ремонт;
  4. Документы об оплате за страховку и аксессуары (если таковые имеются);
  5. Документы, подтверждающие оплату за пленку и поклейку, которую вы вынуждены были сделать на свой счет.

С учетом предоставленной документации юристы могут проанализировать ваше дело и возможно предоставить рекомендации по обращению в соответствующие органы. Однако, решение в данной ситуации также может зависеть от условий договора и политики магазина, в котором были приобретены товары и услуги.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать: 1) статья 454 ГК РФ "О порядке ремонта и замены товара ненадлежащего качества"; 2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на ремонт товара надлежащего качества и возмещение расходов на его выполнение"; 3) статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы