Как получить возмещение за просроченный ремонт телефона с дополнительной страховкой от Альфа страхования в магазине Связной?

Добрый день! Согласно статье 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, если в условиях договора обязательства должны быть исполнены в определенный срок, а не были исполнены в установленный срок, кредитор вправе потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено договором или законом. Однако, перед написанием претензии рекомендуется связаться с магазином Связной и компанией Альфа страхование и уточнить сроки и обстоятельства возврата телефона. Если в рамках урегулирования спора урегулирование не произойдет, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате телефона и выплате неустойки за просрочку исполнения обязательств.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона и дополнительной страховки от компании "Альфа страхование";

2. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт по дополнительной страховке;

3. Любую переписку с сотрудниками магазина Связной или компании "Альфа страхование", где они обещают вернуть телефон или давали какие-то конкретные инструкции;

4. Уведомление о претензии, которое должно содержать в себе требование о возврате телефона и выплате неустойки за просрочку. В нем нужно указать все существенные факты и документы, подтверждающие проблему, а также установленный законом срок ответа на претензию (обычно 30 дней).

5. Необходимо сохранить все новые документы, которые будут выдаваться по ходу разбирательства в этом вопросе.

С учетом этих документов вам нужно обратиться к представителям компаний "Связной" и "Альфа страхование" и попытаться решить вопрос мирным путем. Если вы не получите ответов на свои вопросы, можете обратиться за консультацией к адвокату, чтобы узнать о дальнейших действиях и получить юридическую помощь в данном вопросе.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими: - Гражданский кодекс РФ, статья 475 (о возмещении ущерба за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), 25 (о праве потребителя на возмещение убытков в случае нарушения сроков поставки товара или оказания услуг), 27 (о возмещении убытков в случае нарушения сроков ремонта товара); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 148 (о предъявлении исковых требований) и 151 (о требованиях к заявлению о предъявлении исковых требований).

Для составления претензии можно использовать образец, предложенный в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В претензии следует указать нарушения, совершенные магазином Связной и компанией Альфа страхование, а также требовать возврата телефона и выплаты неустойки в соответствии с законодательством РФ.