Сломанный телефон в магазине Связной: почему мне отказали в новом устройстве с оформленной страховкой?

Согласно законодательству Российской Федерации, страховая компания обязуется в случае наступления застрахованного события выплатить страховое возмещение в размере, прописанном в договоре страхования. Поэтому магазин "Связной" не был правомочен отказать в замене телефона на новый или неисправный взамен поломанного, который был приобретен с оформлением платной страховки. Клиент вправе требовать полного возмещения стоимости, указанной в договоре страхования. Если магазин не выполняет свои обязательства, следует обратиться за юридической помощью, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, на котором была оформлена платная страховка.
2. Копия договора страхования.
3. Документы, подтверждающие оплату страховки.
4. Копия гарантийного талона на телефон.

Согласно законодательству Российской Федерации покупатель имеет право на бесплатную замену или возврат товара в течение гарантийного срока в случае обнаружения недостатков. Если продавец не может заменить товар на новый, он обязан вернуть покупателю сумму, уплаченную за товар. Если же на телефоне оформлена платная страховка, которая предусматривает замену телефона в случае повреждения, то продавец должен заменить телефон на новый или вернуть полную стоимость покупки.

Если магазин "Связной" отказывается заменить телефон на новый или вернуть полную стоимость покупки, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данной ситуации, Вам может помочь юрист, который сможет оценить действия магазина и защитить Ваши права.

Статьи, применимые к данному случаю, включают, но не ограничиваются:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 468, 469, 478;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 23;
• Федеральный закон "О страховании", статьи 917, 918.