Проблемы с гарантией на телефон: возврат денег и возврат телефона после 45 дней ожидания

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на замену, возврат товара надлежащего качества или устранение недостатков в течение разумного срока, установленного продавцом, если иной срок не установлен законом, и он не может превышать четырех месяцев со дня передачи товара потребителю.

Следовательно, вы имели право на устранение недостатков или замену телефона в течение установленного продавцом разумного срока, который в данном случае составляет 45 дней. Если продавец не устранил недостатки в течение этого срока, вы имеете право на замену телефона или возврат денежных средств.

Таким образом, если продавец не выполнил своих обязательств в течение 45 дней и не заменил телефон или не устранил его недостатки, вы можете обратиться за защитой своих прав, например, через суд или через Роспотребнадзор. Вы также можете обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств, которые вы уплатили за телефон. Однако, если продавец не согласится с этим, то вы можете вынуждены обращаться за защитой своих прав в судебном порядке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который был заключен между покупателем (вами) и продавцом.

2. Гарантийный талон, который доказывает, что на телефон предоставляется гарантия на срок, указанный в документе.

3. Документы, подтверждающие передачу телефона на ремонт по гарантии, а именно квитанцию или акт приема-передачи.

4. Чек или кассовый чек об оплате телефона, который подтвердит сумму, выплаченную за товар.

Если прошло более 45 дней и никакой информации о ремонте не поступило, то вы можете обратиться в продавцу с претензией о нарушении сроков ремонта и требованием возврата денежных средств. В этом случае вам следует составить заявление о разрыве договора купли-продажи, ссылаясь на невыполнение условий гарантийного обслуживания в установленные сроки. В заявлении следует указать сумму, которую вы требуете вернуть, а также приложить все указанные выше документы.

Если же телефон будет отремонтирован и доставлен на 48 день, вы также можете обратиться в продавца с претензией на качество ремонта и потребовать соответствующей компенсации. В этом случае вам следует обратиться к специалистам, чтобы они оценили качество ремонта и подготовили заключение об отсутствии или наличии дефектов. В зависимости от результата данной оценки действия будут различными.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Срок предъявления требований из договора". Согласно данной статье, если в договоре не установлен иной срок, покупатель должен предъявить требование по гарантийному обслуживанию не позднее чем в двухнедельный срок со дня обнаружения соответствующего недостатка.
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца произвести замену, ремонт или возмещение стоимости товара в случае обнаружения недостатков в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает право покупателя на расторжение договора о розничной купле-продаже в любое время до передачи ему товара, а также после передачи - в течение семи дней.
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Продавец несет ответственность за недостатки товара". Согласно этой статье, если продавцом не установлен иной срок, покупатель вправе требовать от продавца устранения недостатков товара в разумный срок, а при невозможности устранения недостатков - замены товара или возврата уплаченной за товар суммы.

Ответ на вопрос о возможности вернуть деньги при разрыве договора купли-продажи по несоблюдению гарантийного пункта в 45 дней, зависит от конкретных условий договора купли-продажи и документов, предоставляемых продавцом в гарантийном случае. Однако, в случае несоблюдения продавцом установленных сроков гарантийного обслуживания, покупатель вправе обратиться в суд или к прокуратуре за защитой своих прав.