B/у телефон из магазина с гарантией на 7 дней: проверка прошла успешно, но телефон начал тормозить. Возврат денег возможен после карантина

Здравствуйте. Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар более высокого качества или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения соответствующих недостатков товара. Кроме того, если товар не может быть отремонтирован или заменен симметричным товаром по необходимости покупателя, он может потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, действительно, в данный момент магазин закрыт на карантин, что может усложнить возврат или замену товара. Рекомендую обратиться к магазину после окончания карантина, чтобы урегулировать вопрос с возвратом товара или его заменой.

Для решения данного вопроса можно затребовать следующие документы: 1. Договор купли-продажи б/у телефона, который заключился между магазином и покупателем. 2. Копию гарантийных обязательств, которые проводил продавец по проданным товарам. 3. Какие-либо другие доcтупныe дoкументы, подтверждающие возможность возврата товара или предоставления скидки от продавца в случае неблагоприятной ситуации с товаром.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть регулированы Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно:

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого товар был приобретен;
• Статья 20.1. Возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20.7. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или за товар, не указанный в договоре.

Дополнительно, законодательством могут быть установлены другие статьи, применимые к данной ситуации.