Что делать, если купленный телефон начал глючить через 13 дней и магазин не возвращает его уже 20 дней?

Если вам не вернули телефон в течение установленного срока, то вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть телефон или предоставить замену на новый. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав как потребителя. Также необходимо иметь чек и все приложения, которые были предоставлены вместе с телефоном.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, выданный при покупке в магазине;
2. Документ об обращении в магазин с претензией относительно неисправности телефона и его ремонта;
3. Документы, подтверждающие сроки ремонта телефона (например, квитанции с датами сдачи и предполагаемого готовности телефона);
4. Возможно, необходимо будет предоставить документы, подтверждающие оплату услуг ремонта телефона, если они были предоставлены.

Также следует проконсультироваться с юристом для оценки ситуации и формирования дальнейших действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать в себя: - Статью 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег в случае его непригодности для использования; - Статью 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок ремонта и замены товара; - Статьи 474-475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые определяют правила защиты прав потребителя при некачественной продукции; - Статьи 781-783 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые устанавливают правила ответственности продавца за недостатки товаров.