Купленный в рассрочку телефон оказался восстановленным и начал глючить на следующий день – как вернуть в магазин без проблем

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. Если Вы считаете, что телефон не соответствует заявленным характеристикам и не является товаром надлежащего качества, то Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денег или замене на аналогичный товар надлежащего качества. При этом магазин не имеет права отказать Вам в выполнении Ваших требований, если не сможет доказать, что причина неисправности возникла по Вашей вине.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в рассрочку или кредитный договор, если вы его оформляли;
2. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки;
3. Гарантийный талон, если таковой был выдан при покупке;
4. Документы, подтверждающие, что телефон неисправен (например, экспертное заключение или акт проверки).

С учетом этих документов вам можно будет обратиться в магазин с претензией о замене или возврате товара, если доказать, что продавец вас не предупредил о том, что товар является восстановленным, либо недостатки, о которых вы стали знать в течение гарантийного срока. Однако, если вы нарушили условия эксплуатации телефона, то продавец может отказать вам в замене или возврате.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителю право обмена товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка, в том числе приобретенного в рассрочку. Также статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая требует от продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию обо всех свойствах товара, включая сведения о его восстановленном состоянии.