Купленный новым телефон оказался восстановленным: как проверить и как решить проблему?

Здравствуйте. Я могу посоветовать вам обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, с просьбой разобраться в ситуации. Если у вас есть документы на покупку телефона, то вам следует предоставить их продавцу. Если магазин подтвердит, что телефон был продан с нарушением исходной информации о продукте, то у вас есть право на возврат товара или обмен на новый. Возможно, вам также будет предложена компенсация за причиненные неудобства. Желаю удачи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса следует обратиться к Правилам продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, к Жалобы потребителя, утвержденной Постановлением Правительства РФ от 15.09.2008 № 612, а также к Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

Для дальнейшего решения вопроса стоит обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить документы, подтверждающие факт покупки. В случае если у покупателя имеются основания предполагать, что ему был продан восстановленный телефон, а не новый, он вправе требовать замены на новый товар аналогичной марки (модели) и надлежащего качества, либо уменьшения покупной цены товара. При этом, хранение товара в течение двух лет является достаточным временным отрезком для обращения за защитой прав потребителя.

Если продавец отказывается принимать меры, указанные выше, либо покупатель не получает достойной компенсации, он может подать жалобу в контролирующие органы, такие, как Роспотребнадзор, или обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за восстановленный товар в качестве нового. Кроме того, в случае нанесения покупателю убытков в результате продажи восстановленного товара, ему предоставляется право на требование возмещения соответствующих убытков в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом РФ.

По данному вопросу применимы следующие статьи: - статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая регулирует обязанности продавца предоставлять потребителю правильную и полную информацию о товаре; - статья 29 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества либо на аналогичный товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены; - статьи 453-462 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют договор купли-продажи и обязанности продавца по передаче товара потребителю.