Куплен новый телефон, но оказался восстановленным: проблемы с камерой и динамиком. Что делать?

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если он приобретен у продавца. В данном случае, покупатель имеет право обратиться в магазин, где была совершена покупка и потребовать замены телефона на новый, так как продавец уверял, что телефон абсолютно новый, но на деле оказалось, что это восстановленный телефон, что не соответствует заявленным продавцом характеристикам товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется собрать следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине. 2. Дополнительный документ, если он был выдан при покупке телефона (например, гарантийный талон).

Затем, Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить им документы, указанные выше. В этом случае, магазин несет ответственность за продукцию, которую они продали. Если телефон не был новым, как они утверждали, а является восстановленным, неисправным, то магазин обязан заменить его на новый или вернуть деньги за покупку.

Если магазин отказывается решать проблему, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса РФ.