Как вернуть деньги или обменять телефон, купленный в скупке, с неработающей камерой, микрофоном и динамиком?

Для того, чтобы определить возможные действия в указанной ситуации, необходимо выяснить, был ли продавец владельцем телефона и имел ли право на его продажу, а также имел ли покупатель возможность провести тщательную проверку товара перед его приобретением. Если продавец не является владельцем телефона или не имеет право на продажу товара, то покупатель вправе требовать возврата денег за несоответствующий товар. Если продавец имел право на продажу товара, то покупатель имел возможность проверить товар перед покупкой и обнаружить его недостатки. В этом случае, если недостаток является существенным, покупатель вправе претендовать на замену товара либо возврат денег в соответствии с гарантийными обязательствами продавца или законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу (складу-скупке) с требованием о замене товара или возврате денег, предоставив при этом приобретенный товар. В случае отказа продавца можно обратиться в суд или к уполномоченному государственному органу за защитой своих прав как потребителя. Кроме того, стоит быть внимательным при покупке товара в скупке, отслеживая качество товара и документы на него.

Статья 18 Закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 20 Закон "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; Статья 21 Закон "О защите прав потребителей" - перечень товаров ненадлежащего качества.