Купленный новый телефон оказался восстановленным: получите советы по возврату и проверке

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае покупки товара, который оказался не соответствующим качеству, продавец должен обменять товар на аналогичный или вернуть деньги покупателю. При наличии чека и договора, подтверждающих факт покупки, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченные за товар деньги или обменять его на новый товар. В данном случае, поскольку продавец продал покупателю восстановленный товар, утверждая, что он новый, покупатель имеет право на возврат денежных средств или на обмен за аналогичный новый товар, если последний доступен.

Для решения этого вопроса, вам потребуется следующие документы: 1. Чек, который подтверждает факт покупки телефона. 2. Договор купли-продажи. 3. Упаковку и сам телефон, которые вы получили при покупке. 4. Документы, по которым можно установить, что телефон был восстановленный до продажи, если таковые имеются.

Сначала вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и претендовать на возврат средств либо обмен на аналогичный новый телефон, поскольку вам было продано изделие, не соответствующее заявленному качеству. Если магазин отказывается рассматривать вашу претензию, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права. В данном случае магазин не смог предоставить товар, который полностью соответствует описанию, предоставленному при покупке, и поэтому вы имеете право на обмен или возврат денег.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о том, что потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или о возврате уплаченной за товар денежной суммы, если обнаружены соответствующие недостатки.