Ремонт телефона в сервисном центре: проблемы с камерой и динамиком, отказ в гарантии. Как защитить свои права и решить проблему за 2500 рублей?

Если вы убеждены в том, что сломанный динамик был вызван действиями мастеров при замене камеры, вы можете подать жалобу на данную сервисную компанию в Роспотребнадзор или в суде, если требуется возмещение ущерба. Прежде чем принимать какие-либо действия, обратитесь к юристу и соберите все необходимые доказательства, такие как документы об оказании услуг, счета, фотографии сломанного динамика и т.д.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Документ обращения в сервисный центр, в котором указывается, что камера была заменена, а звук работал, до обращения в сервисный центр.

2. Документ об отказе сервисного центра возместить ущерб, связанный с неработоспособностью динамика, а также документ-обоснование для списания с Вас дополнительных средств за ремонт.

3. Если вы еще не сохраняли старый телефон, который сломался при обращении в сервисный центр, стоит запросить логи ремонтных работ в данном сервис-центр и провести экспертизу телефона.

4. Документы, подтверждающие качество услуг, которые были предоставлены в рамках обслуживания.

5. Документы, подтверждающие затраты Вами на ремонт телефона, и сумму, которую Вы планируете потратить на сервисный центр, если решение будет в Вашу пользу.

После того, как у Вас будут все нужные документы, требуется связаться с руководством сервисного центра для разрешения данной ситуации и договориться о дальнейших действиях: либо Вам будет возмещен ущерб в полном объеме, либо Вы будете обязаны оплатить ремонт. Если Вам будет отказано в возмещении ущерба, Вам может понадобиться обратиться в суд. Вы можете обращаться за помощью к юристу, специализирующемуся на данной отрасли законодательства.

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" применима в данной ситуации, так как потребитель обратился к сервисному центру за ремонтом телефона, который был поврежден в процессе ремонта, а также было предоставлено некачественное предоставление услуг и отказ в обеспечении гарантийных обязательств.

Статья 302 Гражданского кодекса РФ может быть также применима в данном случае, так как в процессе ремонта телефона возможно было причинено умышленное вред имуществу потребителя, который в данном срлучае выступает как собственник имущества.

Также возможно применение статьи 10 Федерального закона от 21.11.2011 № 324-ФЗ "О связи" в случае, если телефон является техническим средством связи. В этом случае мастерская, которой был передан телефон на ремонт, несет ответственность за сохранность и исправность устройства.