Ремонт компанией Apple Macbook Air 13 в сервисном центре: опыт покупателя и решение проблемы с левым динамиком

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения дефекта в товаре в течение гарантийного срока, покупатель вправе предъявить требования к продавцу, включая замену товара, а если замена невозможна - возврат денежных средств. Кроме того, продавец обязан решить вопрос с гарантийным ремонтом в течение разумного срока, который не должен превышать 45 дней. Покупатель может также требовать выплату компенсации за причиненные ему убытки в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. В данном случае, если проблема с динамиком не была устранена, покупатель может обратиться к продавцу с требованием заменить ноутбук или вернуть деньги. Кроме того, покупатель может потребовать, чтобы были заменены динамики на оригинальные комплектующие, поставляемые компанией Apple.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату ноутбука в магазине Мвидео;
2. Гарантийный талон на ноутбук;
3. Акт направления ноутбука в СЦ;
4. Акт выполненных работ СЦ;
5. Письменное обращение к продавцу с требованием устранения недостатков товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право требовать замены некачественного товара на аналогичный, а в случае невозможности замены товара, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

В данном случае, поскольку недостаток товара не был устранен в течение срока гарантийной службы, потребитель вправе требовать замены ноутбука на аналогичный или возврата денежных средств за него. Также потребитель имеет право потребовать возмещения убытков, вызванных отсутствием ноутбука в течение указанного периода времени. В данном случае потерянных прибылей, убытки, связанные с временной утратой пользования ноутбуком.

Советую обратиться в магазин Мвидео с письменным требованием замены ноутбука на аналогичный или возврата денежных средств, а также требования возмещения убытков, возникших в результате отсутствия ноутбука. В случае отказа продавца урегулировать вопрос добровольно, необходимо обратиться в суд.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества, аналогичного приобретенному товару, в случае, если товар не может быть надлежащим образом отремонтирован.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право на получение информации об источниках поставки товара и продавце.

4. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на товар другой марки (производителя) с соответствующим пересчетом цены.

5. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя потребовать устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи.