Претензия на неисправность клавиатуры MacBook Air 13, приобретенного в Связном. Как составить и отправить в Роспотребнадзор?

Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за недостатки товаров. Приобретенный Вами Apple MacBook Air 13 является продуктом ненадлежащего качества, поскольку спустя всего 4 месяца после покупки клавиатура начала стираться. Кроме того, сообщения от АСЦ компании Apple и в поддержку предполагают отказ продавца от своих обязательств.

В соответствии с законом, вы имеете право на замену данного устройства на качественное или безвозмездное устранение дефектов. Мною был подготовлен шаблон претензии, который вы можете использовать:

1. Указать наименование и место нахождения продавца, у которого был приобретен товар (Связной);
2. Указать дату и место приобретения товара;
3. Описать обнаруженные недостатки и просить продавца заменить приобретенное устройство на качественное или безвозмездно устранить дефекты;
4. Установить срок для удовлетворения требования, который не должен превышать 10 дней с момента получения претензии;
5. Запросить письменный ответ от продавца о результатах рассмотрения претензии.

Претензию следует отправить рекомендованным письмом с уведомлением о вручении на адрес продавца. Желательно сохранить копию претензии и отправить ее по электронной почте или через онлайн-форму на сайте продавца (если такая возможность имеется).

Надеюсь, что данная информация поможет Вам в защите Ваших прав, и вы успешно решите проблему с приобретенным устройством.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Правила продажи товаров в розничной торговле.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Правила гарантийного обслуживания товаров.

4. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров.

Шаблон претензии и информацию о том, куда отправлять претензию, вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Однако перед отправкой претензии, я рекомендую обратиться к юристу либо специалисту по защите прав потребителей, чтобы быть уверенным в правильном составлении и отправке документа.