Поиск решения для проблемы с левым AirPods: возврат денег или замена наушника в Apple центре

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки. В данном случае, вы правильно ссылались на свои права и требовали замену товара, однако, продавец отказался это сделать. Если вам был продан товар ненадлежащего качества, то вы имеете право требовать замены на новый товар такой же марки и модели, без дополнительной оплаты. Если продавец не может заменить товар, то вы также можете потребовать полного возврата уплаченной за товар суммы. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу и потребовать полный возврат уплаченной за товар суммы, даже если вам уже заменили левый наушник. Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом наушников;

2. Документ (например, акт приема-передачи или другие документы), которым подтверждается передача наушников для проведения экспертизы или ремонта;

3. Документ, которым подтверждается получение наушников обратно после их ремонта или замены деталей;

4. Документы, которые свидетельствуют о Ваших попытках обменять или вернуть наушники.

Однако, обратите внимание, что решение о возможности возврата денежных средств зависит от имеющихся фактов и обстоятельств, поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет оценить Ваши документы и проанализировать Ваше правовое положение в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества и потребовать возврат уплаченной за него суммы денег. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения претензий покупателями о недостатках товаров в течение 20 дней.

В данном случае, покупатель может потребовать замену всего устройства или возврат уплаченной за него суммы денег в связи с тем, что в течение 14 дней с момента покупки были обнаружены недостатки товара. Кроме того, продавец обязан был заменить товар на аналогичный надлежащего качества в течение 20 дней с момента обращения покупателя, что он не сделал, поэтому покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.