Как вернуть деньги за ремонт телефона без гарантии и исправить проблемы с динамиком и фонариком?

Что мне делать, если я обратилась к человеку по ремонту телефона из-за разбитой задней крышки, однако после ремонта он отказался давать гарантию, а на телефоне не работают динамик и фонарик, и он, работая сам на себя без ИП, отказался исправлять проблему, при этом телефон полностью рабочий, кроме задней крышки, а стоимость телефона составляет 119 000 рублей? Получается, что я получила порчу имущества.

| Стефан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от исполнителя ремонтных работ выполнения своих обязательств по исправлению недостатков, если они проявились после ремонта. Кроме того, если исправление недостатков невозможно или оно повлечет для потребителя несоразмерные затраты, потребитель вправе в соответствии с законодательством требовать снижения соответствующей цены или своевременных дополнительных выплат. В данном случае, следует обратиться к исполнителю ремонтных работ и потребовать выполнения обязательств по исправлению недостатков, которые проявились после ремонта. Если исполнитель отказывается выполнить ремонт или возместить ущерб, потребитель вправе обращаться в суд на защиту своих прав. Помимо этого, в соответствии со статьей 127 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, нарушение прав потребителя может являться основанием для привлечения лица, осуществляющего ремонтные работы, к ответственности в виде штрафа или административного ареста.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор или иной документ, подтверждающий, что вы обратились к человеку по ремонту телефона.
  2. Свидетельские показания или заявление, описывающее ход общения с мастером и детали проблемы с телефоном.
  3. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики телефона, такие как чек, гарантийный талон или другие документы об оплате.
  4. Документы, если они есть, относящиеся к гарантийному обслуживанию телефона, если таковое предусмотрено.

Исходя из сказанного, Вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков за порчу вашего имущества. В иске можно указать стоимость телефона, а также стоимость дополнительных расходов на его ремонт. Однако, необходимо учитывать, что успешность такого иска будет зависеть от доказательной базы, представленной сторонами.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 475 Гражданского кодекса РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"; статья 14.6 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества"; статья 14.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; статья 14.21 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы