Проблемы с динамиком телефона: гарантия заканчивается, предлагают ремонт, отказ от возврата - что делать?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара, которые не устранены в течение разумного срока, потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, либо на совершение соответствующих уменьшения цены или возврата уплаченной за товар суммы. При этом, если обнаруженный недостаток товара неустраним, то потребитель имеет право на замену аналогичного товара другой марки (модели, размера, комплектации) или на возврат уплаченной за него денежной суммы.

Следовательно, если продавец отказывается проводить замену или возврат дефектного товара и предлагает только ремонт, то потребитель имеет право на обращение в суд с требованием о защите своих прав в соответствии с вышеуказанной статьей Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор купли-продажи телефона или кассовый чек с указанием даты приобретения. 2) Квитанции или другие документы, подтверждающие ремонт телефона в феврале и апреле. 3) Документы, подтверждающие текущее неисправное состояние телефона и требование на проведение возврата или обмена товара.

С учетом того, что гарантийный срок скоро закончится, рекомендуется обратиться в продавца телефона как можно скорее, предоставив вышеуказанные документы и требуя письменное подтверждение его решения. Если продавец настаивает на проведении ремонта и не согласен на возврат товара, рекомендуется обратиться в компетентным органы за защитой своих прав по гражданскому законодательству.

статьи 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27 и 28 Федерального закона «О защите прав потребителей».