Что делать, если ремонт телефона не завершен после 3-х дней? Опыт клиента с разбитым дисплеем и неисправным динамиком

Если телефон был на гарантии в мастерскую, то она должна осуществить бесплатный ремонт в соответствии с условиями гарантийного талона, который вы получили при приобретении телефона. Если мастерская выполнила не гарантийный ремонт без вашего согласия, то это является нарушением ваших прав и вы можете обратиться в суд.

Если в акте приема-передачи не указан ориентировочный срок ремонта, то мастерская должна уведомить вас о сроке ремонта. Если мастерская не может выполнить ремонт в оговоренный срок, она должна озвучить новый срок и предоставить вам возможность отказаться от ремонта.

В данном случае, поскольку мастерская не выполнила ремонт в оговоренный срок и не уведомила вас о новом сроке, вы имеете право потребовать возврата денежных средств или замену телефона на аналогичный в исправном состоянии. Если мастерская не исправляет недостаток, который появился при ремонте, вы также можете контактировать суд для защиты своих прав.

При решении данной ситуации следует предпринять следующие действия:

1. Собрать все документы, связанные с данным ремонтом, включая акт приема-передачи телефона в ремонтную мастерскую и все иные документы, оформленные между вами и мастерской.

2. Обратиться к администрации ремонтной мастерской с требованием устранения дефекта, который возник в результате ремонта.

3. Указать на то, что ремонтный срок не был указан в документах, связанных с данной ремонтной работой, и ваше требование удовлетворения данной проблемы должно быть рассмотрено.

4. В случае отказа администрации мастерской выполнять ремонт, можно обратиться в судебные органы, но только после тщательного изучения досье и собранных вами документов.

5. Если записи разговоров (где были озвучены сроки ремонта) были сохранены, их можно предъявить в качестве доказательства.

6. При определении суммы компенсации (если мастерская не сможет устранить недостаток в полном объеме), следует учитывать все нанесенные вам убытки, включая стоимость ремонта нового телефона, стоимость доставки и т.д.

В общем, перед принятием решения о необходимости обращения в суд, важно попытаться найти мирное решение данной ситуации путем диалога с администрацией мастерской.

Следующие статьи могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 499 Гражданского кодекса РФ - об ответственности исполнителя за ненадлежащее выполнение работы или оказание услуг;

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»- об обязанности исполнителя выполнить ремонт в установленные сроки;

Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»- об обязанности исполнителя устранивать недостатки в работе или услуге в установленный срок.

В данном случае, рекомендуется обратиться в ремонтную мастерскую, где вы можете потребовать выполнение работ в установленный срок и ремонт согласно условиям гарантии. Если ремонтная мастерская не сможет исправить недостатки в установленный срок, вы также можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.