Проблемы с динамиком и экраном телефона не устранены после ремонта: возможность возврата денег

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, когда обнаружены недостатки товара, которые не могут быть устранены. В данном случае, Вам следует обратиться в сервисный центр и потребовать замены телефона или полного возврата денежных средств, если ремонт не сможет устранить вышеуказанные недостатки. Если сервисный центр откажет Вам в замене или возврате денег, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, подтверждающие факты сдачи телефона в сервисный центр, его возврата и последующего неисправного состояния. Может потребоваться документ, подтверждающий срок гарантийного обслуживания на телефон. Также необходимо заявление о возврате денежных средств и документы, подтверждающие факт оплаты за ремонт телефона.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 475-483.