Проблемы с динамиком телефона: гарантия, диагностика и решение проблемы

Действующее законодательство Российской Федерации, а именно статья 18 Закона "О защите прав потребителей", предоставляет потребителю право на замену некачественного товара на аналогичный в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подлежит восстановлению. Однако, если возникла необходимость гарантийного ремонта, то потребитель вправе потребовать замену товара на новый только если дефект устранен повторно и продавец не может обеспечить безопасную эксплуатацию товара или товар не может быть полностью устранен в ремонте и продавец не может заменить детали. В данном случае, потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара или замену его на новый в порядке, определенном продавцом в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: чек об оплате телефона, гарантийный талон, расписка об отдаче телефона на диагностику и его возврате, а также любая другая документация, которая может подтвердить факт покупки телефона и условия гарантии на него. Если магазин не предоставил гарантийный талон, то вместо него может использоваться кассовый чек, содержащий информацию о гарантийных обязательствах продавца. На основании этих документов, покупатель может требовать выполнения гарантийных обязательств продавцом, включая замену бракованного телефона на новый.

Статьи, применимые к данному случаю:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств;
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара;
4. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств.