Ремонт телефона Nokia 5: претензии, сроки и решение проблемы со слуховым динамиком в Связном

Добрый день! Для оформления претензии на ремонт телефона необходимо обратиться в магазин "Связной", где был приобретен телефон. При сдаче телефона на ремонт необходимо иметь чек, документы, удостоверяющие личность и гарантийный талон (если имеется). Сроки ремонта телефона могут варьироваться в зависимости от сложности неисправности. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта технического устройства не должен превышать 45 дней с момента обращения в сервисный центр. Если сервисный центр не выполняет ремонт в установленный срок, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или обратиться в суд для защиты своих прав.

Для оформления претензии и сдачи телефона на ремонт Вам понадобятся: 1. Копия кассового чека (или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона); 2. Заявление о неисправности телефона и просьбе о ремонте; 3. Сам телефон.

Сроки ремонта устанавливаются продавцом, и они могут быть различными в зависимости от характера неисправности и наличия комплектующих. В соответствии с законодательством РФ, продавец должен устранить неисправность в течение разумного срока, а в случае невозможности ремонта или замены неисправных комплектующих, предложить покупателю замену товара аналогичной марки и модели или возместить его стоимость. Если продавец не выполняет своих обязательств по ремонту в установленный срок, то покупатель может обратиться в суд или к местному органу Роспотребнадзора.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на бесплатный ремонт товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока);
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара);
• Пункт 2 статьи 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о возможности расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы).

Для оформления претензии и урегулирования спора с продавцом, можно также обратиться к положениям Гражданского кодекса РФ и Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".