Как вернуть деньги за ненадлежащий товар: правомерны ли действия магазина и что делать в ситуации с фонариком вместо смартфона

Действия магазина являются правомерными, поскольку в соответствии со статьей 18 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае поставки товара ненадлежащего качества. В данном случае, магазин предложил возможность замены товара или возврата денежных средств после предоставления возврата ненадлежащего товара. Однако, потребитель может потребовать возврата денежных средств без возврата ненадлежащего товара, если предъявит соответствующие доказательства ненадлежащего исполнения условий договора (например, видеозапись вскрытия посылки и обнаружения ненадлежащего товара). Поэтому в данном случае потребитель может требовать возврата денежных средств без возврата ненадлежащего товара и, при отказе магазина, обратиться в судебный орган.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, который вы сделали на сайте техникалюкс
2. Копия квитанции об оплате товара на почте
3. Копия записи вскрытия посылки на камеру
4. Копия письма, которое вы направили менеджеру магазина с претензией о несоответствии полученного товара
5. Копия ответа, который вы получили от менеджера магазина с предложением вернуть ошибочный товар по указанному адресу.

В данной ситуации действия магазина выглядят правомерными, так как ошибка произошла не по их вине, и они готовы вернуть вам деньги или произвести обмен товара. Однако, вы также можете требовать, чтобы магазин оплатил доставку ошибочного товара на свой адрес, так как эта ошибка не была допущена вами. Поэтому, вы можете обратиться к менеджеру магазина с таким требованием. Если они отказываются оплатить доставку, то вы можете обратиться в суд с претензией на возврат денег и возмещение убытков.

Статья 485 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".