Недоволен покупкой смартфона за 6000 рублей? Верните деньги за телефон с несоответствующей камерой 5мпл вместо заявленных 8мпл и 1мпл вместо 5мпл! Консультанты подтверждали характеристики? Мы готовы вернуть деньги за неправильную информацию!

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на возврат купленного товара в случае наличия скрытых производственных дефектов или несоответствия заявленным характеристикам. В данной ситуации, вы можете обратиться в магазин, где производилась покупка и потребовать возврата денежных средств. Придерживайтесь требований, установленных законодательством РФ об ограничении сроков возврата товаров.

Для разрешения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату.
2. Документ с описанием товара и его характеристиками, на основании которого было совершено покупка.
3. Если был предоставлен гарантийный талон, необходимо представить его.

Кроме того, можно обратиться в продавца для разрешения вопроса, представив указанные выше документы и обосновав свои требования (например, ссылаясь на недостаточное описание товара или недобросовестную информацию со стороны консультантов). Если продавец не готов удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в уполномоченный орган защиты прав потребителей (например, Роспотребнадзор или суд).

Статьи закона, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав, в том числе на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на предоставление достоверной информации о товаре.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на досудебное урегулирование споров с продавцами.