Купленный электромопед оказался с несоответствующими характеристиками. Обман в описании товара на сайте магазина. Реальные характеристики и различия от заявленных.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре, включая его основные потребительские свойства, место производства, гарантийный срок и т.д. Если продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, который соответствует заявленным характеристикам. В данном случае, если описание товара, предоставленное продавцом и производителем, не соответствует фактическим характеристикам товара, потребитель имеет право на возврат денежных средств или замену товара на аналогичный, который соответствует заявленным характеристикам.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки электро мопеда. 2. Рекламные материалы и/или описание товара, предоставленные продавцом или производителем. 3. Документы, подтверждающие факт обнаружения отклонений в характеристиках приобретенного товара от заявленных (например, фотографии, видеозаписи, технические спецификации). 4. Письменное обращение к продавцу с претензией о несоответствии товара заявленным характеристикам и требованиями к продавцу к обмену товара или возврату денежных средств. 5. В случае невозможности добиться урегулирования вопроса с продавцом, возможно потребуется обратиться в суд на основании претензии о том, что товар не соответствует заявленным характеристикам.

Статьи гражданского кодекса РФ, которые могут применяться в данной ситуации: - статьи 445, 446 о гарантиях качества товаров; - статьи 458, 459 о недостатках товара и требованиях покупателя; - статьи 14.18 - 14.20 по обеспечению информационной безопасности потребителей; - статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" о запрещении обмана потребителей в процессе рекламы товаров.