Возврат денег за телефон с несоответствующими техническими характеристиками

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. В случае возврата товара, продавец обязан вернуть вам стоимость товара, удерживая только расходы на доставку товара, если такие расходы были. Рекомендую обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и объяснить ситуацию. Они должны принять товар и вернуть вам деньги.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу товара следующие документы:

1. Договор купли-продажи.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара (например, квитанция об оплате через банк).
3. Упаковку и товар в состоянии, при котором он может быть предъявлен к возврату или обмену.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. В случае, если товар не удовлетворил потребителя характеристиками, его можно вернуть продавцу и потребовать возврата денег в течение 14 дней со дня покупки.

Статьи 18, 25, 26 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".