Купленный в рассрочку телефон оказался некачественным: права и возможности потребителей в случае брака товара от магазина Эльдорадо

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, либо требовать снижения цены на товар. Также потребитель вправе отказаться от испорченного товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, в данном случае, так как Эльдорадо признало, что товар был изначально бракованным, они обязаны полностью возместить покупателю все затраты, включая проценты по кредиту. Вы имеете право требовать полного возмещения ущерба, включая проценты под тем условием, что у вас есть доказательства производственного брака товара. Однако, прежде чем принимать решение о досрочном расторжении договора, следует обратиться в банк для получения консультации и уточнения условий кредитного договора.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кредитный договор с ХоумКредитом, где указаны все условия, в том числе и условия по выплате процентов;

2. Документы, подтверждающие покупку телефона в магазине Эльдорадо, включая чек и/или договор купли-продажи;

3. Документы, подтверждающие возврат телефона в Эльдорадо, включая акт приема-передачи;

4. Копия правил возврата товара ненадлежащего качества в магазине Эльдорадо, если таковые имеются.

На основании этой документации Вам будет проще доказать свою точку зрения и предъявить требования к ХоумКредиту и Эльдорадо по выплате процентов за весь период, когда Вы пользовались кредитом, а также по досрочному расторжению кредитного договора.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 454-458 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона "О потребительском кредите", статья 29 Закона "О банках и банковской деятельности" могут быть применимы в данной ситуации.