Что делать, если купленный товар оказался некачественным и магазин не отвечает на возврат?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае обнаружения недостатков товара, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о замене товара, а если это невозможно - с требованием о возврате уплаченной за товар суммы денег.

В ситуации, описанной в вопросе, потребитель уже сделал соответствующее требование о возврате денег за товар, который является ненадлежащего качества и был сдан обратно в магазин. Однако магазин не выполняет свою обязанность в течение установленного срока 20 дней.

В этой ситуации потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей с жалобой на нарушение прав. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и возмещении морального вреда.

В целом, в данной ситуации необходимо продолжать запрашивать у магазина информацию о проверке товара и продолжать следить за развитием ситуации.

Для решения данного вопроса для начала необходимо обратиться в магазин, в котором была приобретена варочная панель, и попросить у них разъяснений по поводу задержки результата проверки. В случае, если магазин не в состоянии предоставить информацию, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и подать жалобу на непредоставление результата проверки в установленный срок.

Также, для защиты своих прав, необходимо сохранять все документы, связанные с данным случаем, такие как чек и документы, подтверждающие передачу варочной панели на проверку.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать заявленному качеству и иным требованиям, которые предъявляются к данному типу товара. В случае, если товар не соответствует этим требованиям, покупатель имеет право на замену, возврат товара или уменьшение покупной цены в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

Таким образом, в данной ситуации можно рассчитывать на замену товара или возврат денежных средств после окончания проверки.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца;

Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Правила возврата товара надлежащего качества.

При проверке товара более 20 дней потребитель имеет право на возврат товара в силу ст.29 Закона "О защите прав потребителей". В данной ситуации необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, либо заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.