Что делать, если полученный товар от мобильного киоска в Instagram оказался некачественным: права покупателя и действия ИП

В случае, когда качество товара, приобретенного через мобильный киоск в Instagram, оказалось некачественным, ИП должен ознакомиться с законодательством РФ о защите прав потребителей. В соответствии с ним ИП должен обеспечить замену товара надлежащего качества, устранение недостатков товара, а также возврат уплаченной за товар суммы, если товар не может быть заменен или устранены недостатки. В случае отказа ИП решить вопрос, можно обратиться в суд и защищать свои права как потребитель.

Для решения описанного вопроса, ИП будет нуждаться в следующих документах и действиях:

1) Копия договора между ИП и заказчиком, оплаченная квитанция об оплате товара.

2) Копия переписки между сторонами с момента заказа и оплаты, включая фотографии полученного товара.

3) Возможно, потребуется запросить у покупателя письменное заявление о том, что он обнаружил некачественный товар.

4) ИП должен провести проверку качества товара.

5) Следует проанализировать возможность проведения возврата товара и возмещения потерь покупателю.

6) При невозможности уладить вопрос в претензионном порядке, может потребоваться обращение в суд или арбитражный суд.

В целом, на основе указанных выше документов ИП должен оценить ситуацию, проконсультироваться со специалистом и принять соответствующие меры.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела. Однако, наиболее вероятными для применения статьями являются следующие: - Гражданский кодекс РФ (статьи 514 - 531) в части регулирования договорных отношений между заказчиком и исполнителем; - Кодекс РФ об административных правонарушениях (статьи 14.10 - 14.25) в части ответственности за предоставление потребителю некачественного товара. - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 7, 18, 25, 29, 32, 33, 37) в части урегулирования прав и обязанностей потребителя и продавца/исполнителя при приобретении/предоставлении некачественного товара/услуги.