Что делать, если товар при самовывозе оказался с дефектом? Права покупателя

Здравствуйте, Ольга! Если вы обнаружили трещину на товаре после его покупки, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право на обмен или возврат данного товара продавцу. Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где вы производили покупку, предъявить чек и требовать компенсации за бракованный товар. Ваше право на обмен и возврат основывается на статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам может понадобиться следующий набор документов:

1. Чек или кассовый чек на оплату душевой панели;
2. Документ, подтверждающий факт продажи (например, договор купли-продажи);
3. Документы, подтверждающие факт того, что продавец не предложил осмотреть товар (например, свидетельские показания);
4. Фотографии дефекта товара;
5. Заявление на возврат товара или замену;

Для защиты ваших прав в данной ситуации, вам следует обратиться в магазин, где была куплена душевая панель и сообщить продавцам о выявленном дефекте. В соответствии с действующим законодательством РФ у вас есть право на возврат товара или его замену в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, сохранены все его потребительские свойства, а также сохранен его товарный вид и упаковка. Если продавец откажется поменять товар или вернуть деньги, то Вы можете обратиться в роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые можно применить в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре и его осмотр;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен некачественного товара;
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков при продаже товара ненадлежащего качества.