Что делать, если оплаченный товар оказался недоступным: советы для покупателя

Добрый день! В соответствии с Публичной офертой, которую вы приняли, продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене и наличии товара до момента заключения договора на условиях настоящей оферты. Однако, необходимо проверить, был ли договор заключен к моменту, когда продавец изменил информацию о наличии товара. Если в момент оплаты заказа, вы получили подтверждение наличия товара и номер заказа, то можно считать, что договор был заключен, и продавец обязан исполнить его условия. В этом случае вы имеете право требовать от продавца выполнения договора, в частности, предоставления товара в соответствии с заказом. Если продавец отказывается исполнить договор, вы вправе потребовать возврата денежных средств или обратиться в суд для защиты своих прав. Рекомендую вам обратиться к юристу или специалисту, который поможет разобраться в данной ситуации и защитит ваши интересы.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Копия Публичной оферты интернет-магазина, на основании которой был совершен заказ товара.

2. Копия заказа, который был отправлен на сотовый телефон и присвоен номер.

3. Скриншоты, на которых видно, что товар был в наличии на момент заказа и оплаты.

4. Копия документов, подтверждающих оплату товара.

5. Копия переписки с менеджером интернет-магазина, который сообщил Вам о том, что товара нет в наличии.

На основании этих документов и доказательств Вам стоит обратиться к продавцу интернет-магазина и потребовать возврата денежных средств за товар, который был оплачен, но не был поставлен в соответствии с заключенным между Вами и продавцом договором. При этом Вы можете ссылаться на положения статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязательство продавца возвратить деньги в случае неисполнения договора или исполнения его ненадлежащим образом. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, то Вам может потребоваться обратиться в судебные органы за защитой своих прав в качестве потребителя.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Доказательства оплаты товара (например, квитанция об оплате или выписка с банковского счета). 2. Скриншоты, которые подтверждают наличие товара на момент покупки. 3. Публичная оферта, на основании которой была произведена покупка товара.

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор дистанционной купли-продажи считается заключенным в момент получения продавцом принятия оферты покупателя. Если у вас есть доказательства оплаты товара и скриншоты подтверждающие наличие товара на момент покупки, то продавец должен выполнить свои обязательства по договору и передать вам товар. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, то вам может потребоваться обращаться в суд или государственную инспекцию по защите прав потребителей для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 434 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"; - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Сроки передачи товара при купле-продаже"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)"; - Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Информирование о товаре (работе, услуге) путем предоставления принятых образцов, свидетельств (аттестатов) о соответствии, описаний товаров (работ, услуг) и т.д." - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы и сроки удовлетворения требований потребителя об обмене товара надлежащего качества, а также о возврате товара ненадлежащего качества". Для уточнения ситуации и выбора оптимального решения нужно рассмотреть оферту, заявление о покупке, оплату товара и условия доставки, а также затребовать всю необходимую информацию от продавца. Советуем связаться с юристом или организацией по защите прав потребителей для получения более глубокой консультации в данном вопросе.

Статья 435 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Публичная оферта"), статья 326 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Момент заключения договора"), статья 452 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Ответственность продавца за непредоставление или ненадлежащее предоставление продукции") и статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".