Как вернуть технически сложный товар при самовывозе: права и возможности

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения, а при покупке товара дистанционным способом - в течение 14 дней со дня получения товара. Если потребитель отказывается от товара их числа, то он должен оплатить стоимость его доставки продавцу.

Поэтому, вы правы в том, что при оплате товара на сайте магазина и его самовывозе с использованием дистанционной торговли, вам предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней со дня получения. И если продавец отказывается от возврата, он нарушает ваши права, установленные законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате товара на сайте магазина.
2. Скриншот или иная подтверждающая информация о выборе способа доставки - самовывоз.
3. Копия Закона "О защите прав потребителей".
4. Копия статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".
5. Копия документов, которые были предоставлены при оформлении заказа на сайте магазина (например, пользовательское соглашение, условия доставки и возврата товара и т.д.).

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребителю, который приобрел товар дистанционным способом, предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней со дня его получения. При этом не имеет значения, каким способом был выбран способ доставки - курьерской службой или самовывозом.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат технически сложного товара к продавцу в случае приобретения его дистанционным способом, включая самовывоз, в течение 14 дней со дня получения товара. В данном случае продавец не имеет права отказывать потребителю в этом праве.

При возникновении конфликта с продавцом рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор купли-продажи товара на условиях определенности" - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 25 ЗоЗПП "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 26.1 ЗоЗПП "О особенностях продажи товара дистанционным способом"