Недоволен работой видеорегистратора? Верните товар и получите деньги обратно

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель имеет право обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки с требованием вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму. Однако, магазин имеет право провести диагностику товара, и в случае, если выявленные недостатки были вызваны несоблюдением условий эксплуатации, магазин может отказать в возврате товара. Рекомендую обратиться в магазин с запросом на возврат товара и пройти диагностику совместно с представителем магазина.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки видеорегистратора;

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке;

3. Документы, подтверждающие неисправность товара (если они имеются), например, фото, видео или заключение сервисного центра.

На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, сообщить о неисправности и потребовать замены на другой экземпляр либо возврата денег. Если магазин отказывается удовлетворить Вашу просьбу, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, зависят от конкретного правового акта, определяющего порядок возврата товара ненадлежащего качества. В Российской Федерации таким актом является Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей". В соответствии с этим законом, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это статья 18 (право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества), статья 19 (право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества) Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".