Отзыв о гарантийном ремонте телефона в Евросети: проблемы с фонариком и возврат денег за гарантию

В соответствии со статьями 18, 19, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки, комплектации, а при невозможности произвести замену – потребовать соразмерного уменьшения стоимости этого товара или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьим лицом. Таким образом, если конкретный телефон не может быть отремонтирован и заменен на аналогичный, покупатель вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара или возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и продавцом (евросетью) на приобретение телефона.

2. Гарантийный талон на телефон, выданный продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт по гарантии и/или дополнительной гарантии.

4. Иные документы, которые могут помочь в установлении фактов и оценке действий продавца.

На основании предоставленных документов следует оценить действия продавца и наличие у него обязанности по возврату денежных средств за товар, а также возможность привлечения продавца к ответственности за ненадлежащее исполнение договорных обязательств и/или недостатки товара. Подобный вопрос надлежит рассматривать индивидуально в каждом конкретном случае, опираясь на особенности фактической ситуации и действующие нормы законодательства.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в редакции от 29.12.2020 г.) - Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в редакции от 29.12.2020 г.) - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. (в редакции от 29.12.2020 г.)