Проблемы с телевизором LG: отказ в гарантийном ремонте - возврат денег или обмен

Согласно Закону "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на выбор одного из следующих вариантов:

1. Замена товара аналогичного качества;
2. Возврат оплаченной за товар суммы;
3. Соответствующее уменьшение цены.

В данном случае, если телевизор не подлежит ремонту и продавец не может предложить замену на аналогичный товар, покупатель имеет право на возврат оплаченной за товар суммы или на соответствующее уменьшение цены товара. Для этого необходимо обратиться в продавца с заявлением, актом выполненных работ и подтверждением оплаты. В случае если продавец отказывается выполнять свои обязанности, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телевизора со всеми приложениями и дополнениями, которые в него включены.

2. Гарантийный талон (если он был выдан при покупке), который подтверждает, что телевизор в рамках гарантийного срока имеет право на бесплатный ремонт или замену.

3. Акт о невозможности ремонта телевизора, который был составлен сервисным центром.

4. Документы, подтверждающие оплату телевизора.

При обращении к продавцу потребуется также уточнить, какой способ решения проблемы он готов предложить - вернуть деньги или предоставить новый телевизор в обмен на неисправный. Если продавец отказывается от этого, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар